在整裝運(yùn)營中，家具產(chǎn)品是整裝產(chǎn)品的一部分，是整裝產(chǎn)品的零部件。

那么，家具產(chǎn)品在整個整裝產(chǎn)品中的地位和作用是怎樣的呢？或者更加直白地說，家具產(chǎn)品在我們裝修空間中的地位和作用是怎樣的呢？

首先，我們需要理解究竟什么是整裝產(chǎn)品，它與傳統(tǒng)家裝運(yùn)營有什么樣的不同。

傳統(tǒng)家裝運(yùn)營，是一對一的個性化服務(wù)。也就是說每個家裝消費(fèi)者的家裝設(shè)計都是不一樣的，每個家裝過程中所用到的家裝材料（包括家具產(chǎn)品）也是不一樣的。因?yàn)槲覀儓远ǖ卣J(rèn)為，家裝消費(fèi)者是需要個性化的家裝解決方案。

但是個性化的家裝服務(wù)卻帶來一系列的問題：首先是家裝的實(shí)際效果，是通過消費(fèi)者自己對家裝材料產(chǎn)品（包含家具產(chǎn)品）的選擇，來進(jìn)行的多品類集成，因而這實(shí)際是一個非專業(yè)性的設(shè)計過程，其消費(fèi)邏輯存在很大問題；其次是個性化帶來了一系列的不確定性，而不確定性則又意味著家裝消費(fèi)中的重重陷阱，因而造成家裝消費(fèi)者在方方面面都步步驚險，一不留神就中了各種家裝圈套。所以傳統(tǒng)家裝服務(wù)的用戶體驗(yàn)很不好；三是因?yàn)槭莻€性化服務(wù)，所以家裝業(yè)務(wù)流程就不能規(guī)范化。家裝業(yè)務(wù)運(yùn)營非常依賴人而不是系統(tǒng)，所以傳統(tǒng)家裝運(yùn)營模式難以復(fù)制，更難以管控。這也直接導(dǎo)致了傳統(tǒng)家裝公司普遍規(guī)模不大。

我常問這樣一個問題：一家擁有500家門店的家具企業(yè)應(yīng)該是一個小企業(yè)，而一家擁有50家門店的家裝公司一定是一家大公司。為什么？就是因?yàn)檫\(yùn)營模式不一樣：前者是產(chǎn)品運(yùn)營模式，而后者則是個性化服務(wù)運(yùn)營模式。

整裝運(yùn)營是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品運(yùn)營模式。簡單地說，就是同一個家裝設(shè)計，被使用到千家萬戶的家裝過程中。這樣就克服了傳統(tǒng)家裝運(yùn)營模式中的諸多弊端，但是也留下了一個很大的問題，標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品如何滿足家裝消費(fèi)者的個性化需求？關(guān)于這個問題，我將在后面做詳細(xì)分析。

整裝運(yùn)營是以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的形式存在。這就像是購買汽車，消費(fèi)者所購買的整裝是一個標(biāo)準(zhǔn)化的整裝產(chǎn)品，規(guī)定了各個裝修空間所用家裝材料，也同時規(guī)定了整個整裝產(chǎn)品的價格。所不同的是，整裝產(chǎn)品是在家裝消費(fèi)者家里的裝修空間中安裝完成的。

我們所熟悉的各個品類的家裝材料，其中也包括家具產(chǎn)品，都是構(gòu)成整裝產(chǎn)品的零部件。這樣就產(chǎn)生這樣一個問題：我們應(yīng)該如何來描述一個整裝產(chǎn)品？或者說，整裝產(chǎn)品的特色是什么？

整裝產(chǎn)品的檔次肯定是一個方面。另一個重要方面就是裝修風(fēng)格。那整裝產(chǎn)品的裝修風(fēng)格是怎么確定的？答案是：依靠各個品類家裝材料（包含家具產(chǎn)品）的產(chǎn)品組合來實(shí)現(xiàn)的。這其中，家具產(chǎn)品就扮演了非常重要的角色。在眾多的家裝材料品類中，家具品類是少有的與家裝產(chǎn)品（或服務(wù)）一樣有著濃郁風(fēng)格特色的品類。甚至在很大程度上，家裝設(shè)計的風(fēng)格，是通過家具產(chǎn)品的風(fēng)格來實(shí)現(xiàn)的。

這就意味著在整裝產(chǎn)品的設(shè)計建設(shè)過程中，家具產(chǎn)品的選擇極其重要。因?yàn)橐环矫嬲b產(chǎn)品的風(fēng)格在很大程度上需要依賴家具產(chǎn)品的風(fēng)格來確定；另一方面家具產(chǎn)品的選擇也必須滿足整裝產(chǎn)品對風(fēng)格設(shè)定的需要。

以上兩方面的關(guān)系描述，確定了整裝產(chǎn)品與家具產(chǎn)品之間的基本關(guān)系，也決定了家具產(chǎn)品在整裝產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃中的地位與作用。

由此可見，在整裝產(chǎn)品的設(shè)計建設(shè)中，家具產(chǎn)品占據(jù)著非常重要，甚至是舉足輕重的地位和作用?？芍^是一套家具產(chǎn)品決定裝修設(shè)計的乾坤。

這個地位與作用，也就決定了整裝趨勢下，家具產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)和經(jīng)營方式也會發(fā)生很大的變化。傳統(tǒng)的那種家具產(chǎn)品獨(dú)立于家裝運(yùn)營的模式也就不再適應(yīng)，我們需要從整裝產(chǎn)品設(shè)計的角度，來重新思考家具產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程，在整裝產(chǎn)品的大框架下，來思考家具產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)與經(jīng)營問題。

談到家具產(chǎn)品在整裝產(chǎn)品設(shè)計建設(shè)中的地位與作用，我們一定會好奇地想知道：究竟應(yīng)該通過家具產(chǎn)品的風(fēng)格來決定整裝產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格？還是在整裝產(chǎn)品設(shè)計好后，我們再根據(jù)整裝產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格挑選相同設(shè)計風(fēng)格的家具產(chǎn)品？后者即整裝產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格決定家具產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格。對這兩個問題的分析思考，我們還會引出一個新的概念：設(shè)計主導(dǎo)權(quán)。

請繼續(xù)關(guān)注《家具企業(yè)整裝對策》的下一篇思考，主題是“如何理解設(shè)計主導(dǎo)權(quán)在家具產(chǎn)品經(jīng)銷中的作用？”。

（責(zé)任編輯/小樓）