存量市場(chǎng)時(shí)代的搏殺，建材家居市場(chǎng)交鋒正酣。在前所未有的挑戰(zhàn)之下，傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商模式面臨著“由內(nèi)向外”的重塑壓力。相比以守為進(jìn)，更多的建材經(jīng)銷(xiāo)商選擇主動(dòng)出擊，探索全新的破局之道。鄂爾多斯新明珠巖板李總，無(wú)疑是這樣一個(gè)善立潮頭的人。

御風(fēng)而行的拓路人

鄂爾多斯新明珠巖板1號(hào)店

  “等風(fēng)來(lái)，借風(fēng)勢(shì)，乘風(fēng)起”這句話(huà)用來(lái)形容鄂爾多斯新明珠巖板團(tuán)隊(duì)尤為貼切。李總擁有十多年的瓷磚品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，他經(jīng)歷了“磚不愁賣(mài)”的市場(chǎng)快速擴(kuò)張時(shí)期，也步入了市場(chǎng)空間不斷壓縮的內(nèi)卷期。2020年巖板市場(chǎng)浪潮涌動(dòng)，李總看到了新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，鉚足干勁，躬身入局并爽快簽約新明珠巖板。

  “如何把自己的腳，放在合適的新鞋里?”這是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題。首先，巖板的大尺寸，需要更大的空間來(lái)展示產(chǎn)品效果，以提升客戶(hù)體驗(yàn)。其次，新明珠巖板的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較豐富，店面需要保留足夠的空間與品牌同步發(fā)展。

鄂爾多斯新明珠巖板1號(hào)店

  經(jīng)過(guò)深思熟慮，李總毅然在鄂爾多斯打造了一家高顏值高標(biāo)準(zhǔn)的新明珠巖板專(zhuān)賣(mài)店。鄂爾多斯店面位于鄂爾多斯康巴什萬(wàn)力建材城，除了常規(guī)的巖板陳列墻外，還特意為客戶(hù)設(shè)計(jì)了更豐富的沉浸式全巖空間，通過(guò)全方位的感官體驗(yàn)獲得客戶(hù)的認(rèn)同。

突圍需要靠體系

鄂爾多斯新明珠巖板1號(hào)店

  面對(duì)后疫情時(shí)代和房地產(chǎn)下行的市場(chǎng)形勢(shì)，鄂爾多斯巖板想要走得又穩(wěn)又好，需要全域和精細(xì)化的運(yùn)作體系，包括產(chǎn)品體系、管理體系、營(yíng)銷(xiāo)體系和服務(wù)體系等。在李總看來(lái)，只有在“體系”的基礎(chǔ)上，鄂爾多斯巖板才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)突圍。

鄂爾多斯新明珠巖板1號(hào)店

  在管理層面，鄂爾多斯巖板配備了一流的銷(xiāo)售服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從門(mén)店接待、設(shè)計(jì)量尺、定制加工、送貨安裝及售后回訪(fǎng)等方面，都形成了標(biāo)準(zhǔn)化流程和規(guī)范，以專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)加速客情關(guān)系的升溫。在營(yíng)銷(xiāo)層面，鄂爾多斯巖板團(tuán)隊(duì)將目光聚焦在追求高品質(zhì)生活的中高端客戶(hù)群體的同時(shí)，還將鎖定對(duì)客戶(hù)選材決策有著深度影響的設(shè)計(jì)師，通過(guò)定期舉辦沙龍、論壇等活動(dòng)進(jìn)行培育，為后續(xù)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)助力。

把客戶(hù)放在第一位

  與以往的許多材料不同，巖板的定制需要更加專(zhuān)業(yè)的施工技巧。尤其想要實(shí)現(xiàn)更加完美的落地效果，對(duì)產(chǎn)品本身、加工工藝以及安裝技術(shù)都有著極大的考驗(yàn)。

鄂爾多斯新明珠巖板1號(hào)店

  “舉個(gè)例子，我們做一套巖板電視柜。如果巖板本身質(zhì)量不好，那在加工時(shí)就很容易出現(xiàn)崩邊、掉角這種情況。如果安裝工人技術(shù)不行，那巖板在鋪貼或者開(kāi)孔時(shí)也很容易開(kāi)裂。”

鄂爾多斯巖板實(shí)景應(yīng)用

  為了保證服務(wù)團(tuán)隊(duì)更專(zhuān)業(yè)，鄂爾多斯巖板團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)強(qiáng)化，定期舉辦培訓(xùn)會(huì)、市場(chǎng)調(diào)研等，通過(guò)內(nèi)外兼修的方式提升團(tuán)隊(duì)的綜合水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。無(wú)論是更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還是更放心的定制交付，本質(zhì)上都是「把客戶(hù)放在第一位」去考慮，讓團(tuán)隊(duì)在交付前把客戶(hù)的需求提前落地。

  最快的腳步不是跨越，而是堅(jiān)持前進(jìn)。站在塵封三年疫情的終點(diǎn)，鄂爾多斯新明珠巖板亦將持續(xù)在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等多方面蓄力前行。一旦市場(chǎng)步入坦途，鄂爾多斯新明珠必將猶如一架后勁十足的馬車(chē)，直沖向上，實(shí)力盡顯。

（責(zé)任編輯/汪蓉）