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壕撒9億補(bǔ)貼慶九周年!魯班到家備戰(zhàn)雙十一“大考”

2024-10-14 16:24:47

近日,專注于大家居領(lǐng)域安裝維修售后服務(wù)的平臺魯班到家,宣布投入9億補(bǔ)貼,啟動“榮耀九載,億起嗨”的九周年主題活動。

近日,專注于大家居領(lǐng)域安裝維修售后服務(wù)的平臺魯班到家,宣布投入9億補(bǔ)貼,啟動“榮耀九載,億起嗨”的九周年主題活動,通過推出折扣券、充值返利等一系列惠商舉措,助力淘寶天貓、拼多多、京東、抖音等各大電商平臺雙十一大促活動,有效降低合作品牌客戶的售后服務(wù)運(yùn)營成本,激發(fā)大家居市場消費動力。

同時,率先打響雙十一“后勤”服務(wù)保障第一槍,為即將到來的大促期品牌客戶密集的安裝、維修等售后服務(wù)需求提供堅實的保障。

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壕撒9億,三方賦能助力大家居售后“最后一公里”

據(jù)了解,國慶假期前夕,淘寶天貓、京東、拼多多、抖音等主流電商平臺均推出了雙11促銷活動招商優(yōu)惠,多個電商較往年普遍大幅提前了今年大促開售、預(yù)售時間。

從競爭激烈的雙十一開啟時間和周期跨度來看,相較于以往幾年的大促活動號召力下滑,今年的十一大促市場呈現(xiàn)更為明顯的焦慮情緒。

而在這個消費盛宴中,對于消費者來說,高性價比、優(yōu)質(zhì)商品和配套服務(wù)依然是大促主流趨勢。各大平臺也陸續(xù)宣布將升級惠商舉措,擴(kuò)大物流、售后服務(wù)等“后勤”保障范圍。

魯班到家借助九周年盛典活動,也宣布加入這場盛宴,針對商家推出“9億服務(wù)補(bǔ)貼”計劃,包括在雙十一大促期間將為商家提供服務(wù)“六重禮”,包括登錄領(lǐng)取安裝服務(wù)滿減券禮包、充值領(lǐng)取積分獎勵、完工驗收返利等獎勵。除此之外,在商家服務(wù)折扣優(yōu)惠上,還推出了商家通過比價下單享受服務(wù)7.8折起,通過一口價下單享受服務(wù)7折起,直接降低商家的售后服務(wù)運(yùn)營成本,為電商商家爭奪雙十一消費“大戰(zhàn)”擁有更高的價格力和服務(wù)力,形成搶占大促先機(jī),力求乘勢而上。

此外,補(bǔ)貼范圍也從平臺的合作商家擴(kuò)大至各大電商平臺的商家,包括家具、家電、建材和智能家居等領(lǐng)域,針對各大電商平臺新注冊商家用戶額外推出新人累充活動。在家庭用戶領(lǐng)域,除了登錄即領(lǐng)99元禮包,還推出了注冊即送200元、首單全返、首次充值返10%、付款滿100返100等活動,大大提升家庭用戶消費動力。

魯班到家還透露,為了提升九周年活動的商家參與熱情,平臺還推出了充值抽獎活動,獎品包括華為非凡大師、電動自行車、蘋果ipad等。

在宣布補(bǔ)貼政策的同時,魯班到家的“后勤”保障也是同步推進(jìn)。面對雙十一大促密集的服務(wù)訴求和服務(wù)運(yùn)力緊缺問題,魯班到家不僅將投入大量運(yùn)營和客服人員,并且通過大數(shù)據(jù)監(jiān)控和數(shù)字化系統(tǒng)管控,確保服務(wù)訂單的師傅匹配和流轉(zhuǎn)效率。此外,也推出了雙十一期間的師傅補(bǔ)貼政策,提升師傅接單意愿和服務(wù)效率,通過多重保障確保雙十一期間商家的安裝、維修等服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。


業(yè)務(wù)破圈,從大家居領(lǐng)域向整個藍(lán)領(lǐng)技工藍(lán)海的擴(kuò)張

近幾年隨著家具建材、智能家居等產(chǎn)品的電商滲透率持續(xù)上升,滿足大家居商品購物配套的物流、安裝維修等服務(wù)需求與日俱增。對于入駐電商平臺的大家居品牌而言,需要解決大件商品零售的運(yùn)輸、跨區(qū)域銷售的售后服務(wù)等“最后一公里”問題。

歷經(jīng)九年的發(fā)展,魯班到家已經(jīng)發(fā)展為覆蓋全國2800多個縣級以上城市、擁有超過300萬專業(yè)師傅的龐大網(wǎng)絡(luò),保證了其在服務(wù)類型、服務(wù)地域上的廣泛覆蓋。魯班到家通過S2B2C模式左手連接作為服務(wù)需求方的商家,右手連接作為服務(wù)供給方的藍(lán)領(lǐng)師傅,共同服務(wù)終端消費者。

如今,魯班到家已成為國內(nèi)唯一的大家居全品類售后服務(wù)平臺,業(yè)務(wù)覆蓋家具建材、家電設(shè)備、項目工程等領(lǐng)域,不僅如此,近年來魯班到家開始實現(xiàn)業(yè)務(wù)破圈,陸續(xù)進(jìn)軍戶外廣告、充電樁、安防設(shè)備等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,逐步實現(xiàn)了從家居建材售后服務(wù)平臺到整個藍(lán)領(lǐng)技工服務(wù)共享平臺的定位跨越。

根據(jù)中國新就業(yè)形態(tài)研究中心發(fā)布的《中國藍(lán)領(lǐng)群體就業(yè)研究報告(2022)》數(shù)據(jù)表明,我國藍(lán)領(lǐng)勞動者群體規(guī)模已超4億,迅速發(fā)展的藍(lán)領(lǐng)零工經(jīng)濟(jì),才是魯班到家未來真正的藍(lán)海。這一機(jī)遇也逃不過資本市場的敏銳嗅覺,今年4月,魯班到家宣布完成數(shù)億元B輪融資,由創(chuàng)新工場領(lǐng)投,老股東彬復(fù)資本超額跟投。據(jù)了解,這也是大家居后市場賽道近年來最大單筆投資。


專業(yè)堅守,聯(lián)合社會各界持續(xù)推動藍(lán)領(lǐng)職業(yè)化發(fā)展

藍(lán)領(lǐng)師傅是大家居售后服務(wù)領(lǐng)域的中堅力量,他們的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到終端消費者的體驗。而大家居后市場服務(wù)流程長、服務(wù)過程復(fù)雜,加之多年來藍(lán)領(lǐng)師傅從業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性一直面臨挑戰(zhàn)。

針對師傅服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的問題,魯班到家一直致力于號召社會各界共同持續(xù)關(guān)注藍(lán)領(lǐng)職業(yè)化發(fā)展。今年9月,魯班到家聯(lián)合網(wǎng)易家居正式啟動2024匠心獎·第三屆大家居藍(lán)領(lǐng)評選大賽,通過社會各界力量聯(lián)動,共同提升藍(lán)領(lǐng)職業(yè)化成長的社會認(rèn)知度與關(guān)注度。

近年來,通過像魯班到家這類平臺的努力和社會各界的支持,越來越多的藍(lán)領(lǐng)師傅正在逐步實現(xiàn)從“體力勞動者”向“技能型人才”的轉(zhuǎn)變。魯班到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“通過舉辦匠心獎評選大賽,我們希望能夠激發(fā)更多藍(lán)領(lǐng)師傅的工作熱情和創(chuàng)造力,推動他們向更加職業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。”

魯班到家一方面將繼續(xù)深耕大家居售后服務(wù)領(lǐng)域,另一方面也以更加開放的心態(tài),將服務(wù)能力復(fù)制到更廣闊的領(lǐng)域,以實現(xiàn)整個藍(lán)領(lǐng)技工服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)推動和發(fā)展。同時,平臺還將積極擁抱新技術(shù)、新模式,不斷提升自身的競爭力和影響力,為藍(lán)領(lǐng)服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量。

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